拼多多退手机商家说货被换了

若商家拒绝承认货物被换，你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理等。你可先尝试与商家协商，若协商无果，可向电商平台或工商管理部门投诉，必要时可拨打12315消费者维权电话，并提供购买记录、商品照片等证据，坚决维护自己的合法权益。
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从法律角度，你可准备以下证据支持维权：1.购买记录或发票，证明购买行为。2.商品照片或视频，展示货物被换情况。3.与商家的沟通记录，证明已尝试协商解决。4.如有第三方检测或鉴定报告，也可提供，增强证据力度。
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在不同投诉渠道下，维权操作如下：1.电商平台：通过平台客服或售后申请维权，提交证据。2.工商管理部门：前往当地工商局或在线投诉平台提交投诉，附上证据。3.拨打12315：说明情况，提供购买信息、商品照片等证据，等待处理。